Перейти к содержанию

Решение проблем

Вылетает программа установки и администрирования

Если при запуске программы установки и администрирования Comindware у Вас не получается произвести никаких действий и программа вылетает, и не помогает удаление и повторное скачивание программы, то скорее всего у Вас не установлен IIS. Так как Comindware Business Application Platform по своей сути является веб-приложением, то для её работы необходи... Подробнее


Вычисляются архивные записи

При создании нового шаблона записи в Comindware Business Application Platform автоматически создается операция с типом «Архивировать» (архивирует выбранные записи (устанавливает значение системного атрибута _isDisabled в значение true)), и она доступна для выполнения пользователями. При дальнейшей работе с данными, например, через Comindware Expres... Подробнее


Зациклился процесс - что делать?

Comindware Business Application Platform основана на стандарте BPMN, который позволяет настроить очень гибкую схему процесса. В частности, есть возможность настроить вариативность последующих шагов с помощью операторов И/Или, запуск процесса в цикле, настройки таймера на любом шаге процесса. При некорректной настройке развилки, подпроцесса или тайм... Подробнее


Как выгрузить актуальный лог?

Все логи можно выгрузить в Журнале предварительной записи (более подробно о логировании можно прочесть в этой статье). Следует подчеркнуть, что выгружаются только неархивные логи, а не логи за определённый промежуток времени. То есть настроить автоматическое логирование по расписанию, как, например, резервную копию, нельзя. Решение Однако можно зад... Подробнее


Как изменить текущего исполнителя задачи?

В Comindware Business Application Platform каждой задаче соответствует исполнитель, или группа исполнителей. Бывают случаи, когда исполнителя на задаче нужно поменять, например, если пользователь был удален, или если была неправильно произведена первоначальная настройка исполнителя на задаче, или если поменялась логика назначения исполнителя, а про... Подробнее


Как изменить тип существующего атрибута?

В Comindware Business Applicatiоn Platform имеется полезная функция по смене типа данных у атрибута (см. Редактирование атрибутов). Возможны ситуации, когда быстро был создан атрибут, при этом его тип данных был определен неверно, или же при дальнейшем проектировании появилась потребность в изменении. При изменении типа данных нужно обратить вниман... Подробнее


Как определить версию, по которой запущен процесс?

Так как в Comindware Business Application Platform существует версионирование схем процесса, может так случиться, что один экземпляр был запущен по одной версии процесса, а второй — по другой версии с отличной от первой версии логикой. Как же определить версию, по которой запущен определенный экземпляр процесса? Решение Есть 2 способа определ... Подробнее


Как определить текущую рабочую версию процесса?

В Comindware Business Application Platform предусмотрено версионирование схем процессов, что означает, что в системе хранятся все опубликованные версии процессов. Между ними можно переключаться или даже восстанавливать старые версии. Версия схемы процесса может выглядеть так «11.2», а может так - «5.0». Как же правильно читать версионирование и опр... Подробнее


Как поменять связанный шаблон записи?

В Comindware Business Application Platform к каждому шаблону процесса можно привязать только один шаблон записи. В то же самое время, у шаблона записи может быть несколько связанных шаблонов процесса. Перепривязать другой шаблон записи к шаблону процесса нельзя, так как процесс «заточен» на атрибуты, интеграции, правила и формы связанного шаблона з... Подробнее


Как проверить выражение?

Иногда после запуска процесса может выясниться, что не отрабатывает какое-либо выражение: не вычисляется исполнитель, не запускается подпроцесс по выражению или не срабатывают вычисляемые таймеры и т.д. В данном случае стоит обратить внимание на синтаксис формулы и ближе исследовать, в чём же проблема. При этом каждый раз переопубликовывать и запус... Подробнее


Как снять процессную задачу?

Comindware Business Application Platform предоставляет возможность управления запущенными экземплярами процессов. В некоторых ситуациях, например, при некорректной настройке процесса или неполном переносе данных, может потребоваться ручное управление экземпляром процесса. Подобные действия могут быть повтор отправки сообщения, запуска скрипта или у... Подробнее


Как удалить бизнес-приложение?

Иногда может возникнуть ситуация, когда нужно удалить целое бизнес-приложение. Например, если по истечении времени какое-либо приложение стало больше не нужно, или если во время знакомства с платформой были созданы тестовые бизнес-приложения и их нужно удалить. Как безопасно удалить бизнес-приложение? Решение Безопасно удалить бизнес-приложение мож... Подробнее


Как удалить шаблон процесса или шаблон записи?

Иногда в процессе тестирования или работы может случиться так, что созданный шаблон записи не нужен или необходимо удалить шаблон и создать вместо него новый, или шаблон процесса больше не актуален, и необходимо связать его с другим шаблоном записи. Как удалить его в таком случае? Решение Для удаления шаблона процесса или шаблона записи использует... Подробнее


На выходе из экранной формы запрашивается сохранение, хотя никаких изменений внесено не было

Проблема состоит в том, что, в момент открытия формы производятся какие-то автоматические вычисления, которые система просит зафиксировать. Такое может быть следствием: Наличия на форме (и вложенных формах) правил на установку значения; Наличия на форме (и вложенных формах) вычисляемых атрибутов. Решение Во-первых, основную форму лучше всегда н... Подробнее


Настроенная боковая навигация отображается пустой для пользователей

Боковая навигация обычно настраивается под определенную роль, или группу сотрудников (например, Секретари, Бухгалтеры, и т.д.). Доступ к разделам боковой навигации предоставляется в привилегиях ролей. Если вы настроили боковую навигацию, привязали её к роли, но сотрудники данной роли либо не видят разделы в боковой навигации вообще, либо видят не в... Подробнее


Не всегда запускается процесс по таймеру

В рамках Comindware Business Application Platform есть возможность настроить запуск процесса по таймеру. При этом, настройки таймера могут быть любыми: от старта каждые 5 минут до старта в определенное время раз в год и т.д. Если при тестировании или эксплуатации процесса с запуском по таймеру Вы заметили, что в списке экземпляров процесса или в жу... Подробнее


Не открывается боковая навигация

Если не открывается боковая навигация (ошибка «System.NullReferenceException - Object reference not set to an instance of an object»), то это означает, что какой-то элемент (список, форма, кнопка и т.д.), вынесенный на данную боковую навигацию, не привязан ни к какой сущности. Такое может произойти если в процессе работы данный элемент по каким-либ... Подробнее


Не отображаются значения в ссылочном поле

При настройке атрибутов шаблона записи (см. Добавление атрибутов) в Comindware Business Application Platform существует возможность создания атрибута с типо данных «Ссылка» для выбора значений из списка записей другого шаблона записи. Иногда у пользователя может возникнуть ситуация, что нет возможности выбора на форме ни одного из значений. Одной и... Подробнее


Не отправляется информация в процессном уведомлении

В рамках процесса есть возможность настроить отправку внешнего уведомления (например, оповещение клиента о согласовании договора), с помощью которого можно передавать данные разного рода: текст, вложения, или любые другие данные по процессу.  Если после запуска процесса выяснилось, что часть информации не передалась, то в этом случае стоит обрати... Подробнее


Не получается выполнить резервное копирование в программе установки и администрирования

При выполнении резервного копирования, или при восстановлении экземпляра из файла резервной копии администраторы платформы могут столкнуться с такой проблемой: резервное копирование либо не выполняется, либо программа установки и администрирования CBAP не даёт нажать кнопку «Восстановить» и подсвечивает поле для выбора файла красным.  Решение Данна... Подробнее


Не получается запустить процесс по нескольким записям

В Comindware Business Application Platform можно настроить кнопку для запуска процесса по записи. Однако возможность выбрать несколько записей на списке может несколько смутить. Запустить процесс по нескольким записям стандартной кнопкой нельзя, так как будут возникать конфликты в атрибутах, правилах и т.д. Решение Если же Вы всё-таки хотите давать... Подробнее


Не приходят оповещения по задачам

Данная проблема может встретиться в нескольких случаях: либо после обновления версии продукта, либо после восстановления стенда сотрудникам могут перестать приходить уведомления о задачах. Или же могла быть произведена некорректная самостоятельная настройка отправки системных уведомлений.  Решение Проверьте, правильно ли была настроена  отправк... Подробнее


Не работают правила на форме пользовательской задачи

Приступая к настройке процесса, пользователи нередко начинают выносить атрибуты на форму задачи, и на этой же форме настраивают бизнес логику (правила на форму). Такой подход не является верным, и он более трудозатратен по нескольким причинам: При каждом изменении правила приходится заново переопубликовывать схему процесса; Для проверки, новая зап... Подробнее


Неверная ссылка на инстанс

Если пользователю на почту пришло системное уведомление о назначенной на него задаче, но при нажатии на ссылку на задачу система либо выдаёт ошибку, либо ведёт не туда, куда нужно, то скорее всего были неправильно настроены системные уведомления. О настройке системных уведомлений читайте в этой статье. Обратите особое внимание, какой внешний адрес ... Подробнее


Невозможно просмотреть историю вычисляемого атрибута

В настройке атрибута есть флаг «Запись изменений в историю», после проставления которого любые изменения в атрибуте будут записываться и фиксироваться. Все изменения значения атрибутов сохраняются в журнале истории изменений в платформе. Для просмотра истории изменений атрибута нужно нажать на кнопку настроек на экранной форме и выбрать вкладку «Ис... Подробнее


Неудобно читать текстовые поля в коллекции

Когда настроена коллекция, пользователю не всегда может быть удобно просматривать данные в строках или столбцах коллекции. Например, если поле текстовое и подразумевает большое количество знаков (например, описание, или комментарий). При наведении на такое поле пользователь может видеть весь текст, но не может открыть его в отдельном всплывающем ок... Подробнее


Ограничение доступа к дашбордам

При настройке ролей и рабочих областей может возникнуть необходимость ограничения доступа к дашбордам. Например, какая-то роль должна их видеть (например, руководитель), а какая-то — нет (например, сотрудник). В рамках одной рабочей области ограничить видимость отчетов нельзя, так как права на них отдельно не выдаются. Все графики в отчетах с... Подробнее


Очистились все значения в атрибуте

Иногда может возникнуть проблема, что ранее заполненный столбец на списке или в коллекции становится пустым, то есть все значения, хранящиеся в данном атрибуте, очистились. Нужно понять, по какой причине это произошло. Зачастую подобная проблема возникает, если данный атрибут был каким-либо образом видоизменен (менялся тип атрибута, или вычисление)... Подробнее


Ошибка «HTTP 500.19» при запуске продукта

Если при попытке запуска продукта в браузере возникает ошибка «HHTP 500.19 – Internal Server Error», то нужно обратить внимание на настройки IIS. Решение Чтобы проверить компоненты IIS в Windows: Откройте Панель управления, перейдите в Программы и компоненты и нажмите Включение или отключение компонентов Windows. В открывшемся списке раскройте Слу... Подробнее


Ошибка «The unary operator is not defined for the type "System.Object"» на схеме процесса

При написании выражений в рамках настройки схемы процесса важно понимать контекст (см. Понятие и изменение контекста в Comindware Business Application Platform). Изначальным контекстом в рамках шаблона процесса является контекст связанного шаблона записи. Если при проверке или публикации схемы процесса вы столкнулись с ошибкой «The unary operator i... Подробнее


Ошибка выполнения скриптовой операции

При настройке скриптовой операции всегда важно всё делать корректно. Неправильно прописанная логика, системные имена шаблонов, атрибутов и т.д. могут привести к ошибке выполнения операции. На что же стоит обратить внимание при выяснении причин ошибки? Решение: Проверьте правильность написания скрипта. Если операция используется в роли, проверьте п... Подробнее


Ошибка компиляции библиотеки типов: Duplicate type name withing assembly

Данная ошибка может возникнуть при публикации процесса, добавлении правил на форму и создании атрибутов. Она означает, что в рамках текущей сборки платформы существуют шаблоны записи с одинаковыми системными именами. В таком случае, система не может привязать процесс, атрибут или правило к определённому шаблону, так как она находит его дубли. Решен... Подробнее


После обновления на 3.5 перестали работать скрипты на пользователей

В версии 3.5 произошли следующие изменения: В настройках атрибута с типом данных «Пользователь» добавилась новая опция «Несколько значений», которая определяет, будет ли атрибут ограничен одним хранимым значением или нет. Аналогичная опция при настройках поля на форме была убрана (её значение автоматически переносится в настройку атрибута при обно... Подробнее



Исследования осуществляются <br>ООО «Колловэар» при грантовой <br>поддержке Фонда «Сколково»
Comindware