О рабочих областях для заявителей
Вы можете создать и настроить специальную страницу для пользователей Comindware, у которых нет полнофункциональной лицензии Comindware Tracker, но которые могут создавать запросы в рамках рабочих процессов. Такие пользователи называются заявителями. На специальной странице заявители смогут создавать задачи в приложениях, предназначенных для автоматизации рабочих процессов, и управлять созданными задачами.
Заявителям назначается отдельная лицензия — лицензия заявителя Comindware Tracker, стоимость которой гораздо ниже, чем полнофункциональной лицензии Comindware Tracker.
Преимущества создания рабочей области для заявителей:
- Поскольку заявителям не нужна полная функциональность Comindware Tracker, вам не придется покупать дополнительные полнофункциональные лицензии Comindware Tracker, чтобы позволить заявителям принимать участие в работе.
- Иногда бывает полезно держать часть информации в секрете от заявителей, например, бюджет той или иной задачи.
- Вы можете настроить, каким образом заявители будут видеть задачи.
Сценарии использования
- Внедрение технической поддержки в компании. Сотрудники создают на странице заявителей запросы в отдел технической поддержки и отслеживают их выполнение.
- Внедрение автоматизированного документооборота. Сотрудники создают запросы в отдел кадров или финансовый отдел, например, на утверждение заявления на отпуск или на получение справки 2-НДФЛ.
Кто может создавать и настраивать рабочие области для заявителей
Comindware архитекторы или Comindware администраторы.
Предварительные шаги
- Получена полнофункциональная лицензия Comindware Tracker. Получена лицензия заявителя Comindware Tracker (не нужно для «облачной» версии).
- Добавлены пользователи и группы пользователей.
- Полнофункциональная лицензия Comindware Tracker и лицензия заявителя Comindware Tracker назначены пользователям.
- Созданы приложения для автоматизации рабочих процессов.