Обращение в службу поддержки клиентов

Comindware предлагает 4 канала поддержки для клиентов:

• База знаний
• Электронная почта
• Веб-чат
• Телефон

Чтобы получить поддержку, посетите страницу https://www.comindware.ru/support/request/
Выберите тип имеющейся проблемы и тип продукта (если вам требуется обратиться к нам по технической проблеме):

Запрос на обслуживание

Проверьте наилучшие решения в нашей базе знаний; возможно, они помогут вам сразу найти ответы на ваши вопросы. Если вы не найдете решения, то потребуется использовать один из доступных вариантов поддержки. Техническая поддержка для бесплатных продуктов доступна только через базу знаний.

Выбор решения

Чтобы обратиться к нам по электронной почте, щелкните ссылку ""Отправьте нам сообщение"":

E-mail

Заполните форму ""Отправка запроса на обслуживание"", опишите свою проблему, приложите файлы, которые помогут поставить диагноз (журналы, снимки экранов и т.д.), и нажмите кнопку ""Отправка"":

Заполнение формы

Если вам удобнее общаться с нами через веб-чат, щелкните ссылку ""Начать разговор"":

Чат

Заполните предварительную форму чата и нажмите кнопку ""Начать чат"":

Начать чат

Если вам удобнее общаться с нами по телефону, щелкните ссылку ""Связаться со специалистом службы поддержки по телефону"".

Обратите внимание, что Comindware предлагает поддержку по телефону только по техническим вопросам и только при наличии активной подписки на один из продуктов Comindware.

Телефон

Если у вас еще нет учетной записи на нашем веб-сайте, создайте ее.