Перейти к содержанию

Техническая поддержка Comindware

При подписке на любой продукт Comindware (аренда инфраструктуры в облаке или установка на собственный сервер) вы автоматически получаете техническую поддержку, которая включает 8x5 (с понедельника по пятницу, с 10 утра до 6 вечера) доступ к нашим специалистам по электронной почте, чату и телефону.В случае критически важных вопросов первый ответ будет предоставлен нашим инженером в течение 2 рабочих часов.

Подписка также включает в себя обновление продукта на весь срок, так что вам не придется платить за новую выпущенную версию.  

Во время тестирования продукта вы можете получить помощь от наших специалистов технической поддержки по электронной почте или в чате. Чтобы найти ответы на часто задаваемые вопросы и узнать больше о нашем программном обеспечении, посетите нашу Базу знаний в любое время.

УсловияВарианты поддержки
СамообслуживаниеПробный периодПодписка
Ограничения на срок предоставления Без ограничений 30 дней В течение срока подписки
Канал связи База знаний Электронная почта  и чат Телефон,  электронная почта и чат
Часы работы 24х7 С понедельника по пятницу, с 10 утра до 6 вечера С понедельника по пятницу, с 10 утра до 6 вечера
Время первого ответа на критически важные заявки Недоступно 1 рабочий день 2 рабочих часа
Бесплатные обновления продукта Нет Да Да
 
Узнайте, как обратиться в службу технической поддержки Comindware здесь.

Исследования осуществляются <br>ООО «Колловэар» при грантовой <br>поддержке Фонда «Сколково»
Comindware