Создание и настройка шаблона кейса

Для того чтобы создать шаблон кейса: 

1. На боковой панели навигации перейдите в раздел «Шаблоны». Добавьте Новый шаблон кейса. 

2. В форме Новый шаблон кейса укажите имя шаблона. Помимо шаблона кейса, платформа автоматически создает новый шаблон записи, в котором хранятся специфические сведения о кейсе (атрибуты кейса, данные экземпляров кейса и т. д.). Введите имя для нового шаблона записи или свяжите шаблон кейса с существующим шаблоном записи. 

3. В разделе «Форма» создайте для кейса одну или несколько форм по типу формы шаблона записи. Создайте, при необходимости, правила для формы.

4. Настройте списки записей в разделе «Списки».