Создание рабочей области для заявителей
Для создания рабочей области для заявителей:
- Задайте общие настройки страницы для заявителей (URL-адрес страницы, ее имя и описание).
- Добавьте те приложения для автоматизации рабочих процессов Comindware Tracker, в которых заявители будут создавать запросы.
- Настройте расположение и видимость полей в приложениях.
Чтобы создать рабочую область для заявителей:
1. Перейдите в Администрирование > Рабочие области для заявителей.
2. Нажмите кнопку Создать страницу, чтобы открыть настройки новой рабочей области для заявителей.
3. Задайте общие настройки страницы. Выберите Общие > Сведения о странице и введите сведения о странице:
Значение |
Описание |
---|---|
Заголовок страницы |
Введите заголовок, который будет отображаться в верхней части страницы. Пример: Запросы в службу техподдержки |
Описание |
Введите краткое описание рабочей области для заявителей (например, как ее использовать). Описание будет отображаться под заголовком страницы. Пример: Создание запросов в службу технической поддержки при возникновении проблем с компьютером, запросы на установку программ, запросы на переустановку/исправление работы программы. |
Внутренний URL-адрес |
Введите внутренний идентификатор страницы. Этот идентификатор будет добавлен к URL-адресу Comindware Tracker. Пример: supportrequests |
Полный URL-адрес |
В этом поле вы увидите URL-адрес страницы так, как он будет выглядеть в адресной строке браузера. Полный URL-адрес состоит из URL-адреса вашего экземпляра < %BRAND%> < %PRODUCT_NAME%> и внутреннего URL-адреса. Пример: http://www.companytracker.ru/supportrequests |
4. Добавьте приложения для автоматизации рабочих процессов, в которых заявители будут создавать запросы. Перейдите в Общие сведения > Приложения. Выберите приложения, используя кнопки Добавить, Добавить все, Удалить и Удалить все.
5. Задайте настройки видимости полей в приложениях. В Настройке представления выберите приложение и внесите необходимые изменения.
Значение |
Описание |
---|---|
Чтение |
Заявители не смогут редактировать это поле. |
Скрытое |
Заявители не смогут видеть это поле. |
Редактируемое |
Заявитель может изменять значение поля. |
6. Задайте порядок следования полей в веб-форме, перетаскивая поля вверх/вниз.
7. По завершении нажмите кнопку Сохранить или Сохранить и закрыть.