Настройка автоматических ответов

Comindware Tracker может автоматически отправлять ответы на каждое принятое сообщение электронной почты. Автоматические ответы информируют заявителя о том, создана ли задача или нет.

Перед включением автоматических ответов необходимо настроить параметры исходящей электронной почты в области Администрирование > Уведомления по эл. почте. См. Настройка параметров исходящей электронной почты.

Чтобы включить автоматические ответы:

1. Перейдите в Администрирование > Создание объектов по эл. почте.

2. Выберите учетную запись электронной почты и перейдите на вкладку Создание объекта.

3. Установите флажок Присылать сообщение об успешном создании для отправки уведомления об успешном создании задачи/документа.

4. Установите флажок Присылать сообщение об ошибке для отправки уведомления в случае возникновения ошибки при создании задачи/документа.

Чтобы изменить тему и текст автоматических сообщений:

1. Выберите учетную запись электронной почты и перейдите на вкладку Сообщение об успехе или Сообщение об ошибке.

2. На вкладке Сообщение об успехе укажите текст сообщения электронной почты, который будет отправлен заявителю при успешном создании задачи/документа. Введите тему и текст сообщения в соответствующие поля.

3. На вкладке Сообщение об ошибке укажите текст сообщения электронной почты, который будет отправлен заявителю при возникновении ошибки во время создания задачи/документа. Введите тему и текст сообщения в соответствующие поля.

Вы можете применять форматирование к тексту сообщения или вставлять изображения. Нажмите значок в поле Текст сообщения, чтобы открыть окно редактора текста.