Журнал сервера Comindware

Comindware Tracker регистрирует события, которые происходят в процессе работы, в специальном журнале. Наличие данного журнала очень полезно для отслеживания и расследования неожиданного поведения продукта, ошибок и других событий. Служба поддержки Comindware может попросить вас прислать этот журнал, чтобы найти причину ошибки, с которой вы обращаетесь. Вы всегда можете найти в журнал сервера Comindware Tracker по следующему адресу:

В MS Windows Vista и более новых версий ОС: C:Program Data Comindware LogsPlatform.Server.log

В ОС, которые вышли раньше, чем Windows Vista: C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataComindwareLogsPlatform.Server.log

Или перейдите в меня администрирования в аккаунте Comindware Tracker и нажмите на кнопку ""Журнал сервера"":

Путь к журналу сервера

Изменение уровня детализации журнала

По умолчанию в журнале сервера Comindware фиксируются только самые значимые события (на уровне событий в коде программы), но иногда может потребоваться более подробное протоколирование, чтобы решить сложные вопросы. Это создает дополнительную нагрузку на продукт, но и обеспечивает лучшее понимание причины ошибок. Если технические специалисты Comindware попросили вас прислать журнал с другим уровнем детализации, вам необходимо:

1. Перейти в папку C:Program Files (x86)ComindwareProductsSite на x64-битной системе или C:Program FilesComindwareProductsSite на x32-битной системе.

2. Найти файл web.nlog.exml и открыть его в любом текстовом редакторе (например, notepad)ю

3. Найдите раздел <rules> и перейдите к элементу <logger name>.

4. Для атрибута ""writeTo=""LogFile"" установите необходимые значения для minlevel and maxlevel (по умолчанию minlevel=Info, maxlevel=Error).

Web.nlog

Возможные уровни детализации:

""Trace"" -это самый подробный метод ведения. Не рекомендуется использоваться на сервере, так как это может привести к перегрузке сервера.
""Debug"" - следует использовать только для отладки продукта
""Info"" - обычные события, которые не требуют внимания
""Warn"" - потенциальные проблемы или отклонения от нормального поведения
""Error"" - ошибки, которые не влияют на работу приложений
""Fatal"" - фатальные ошибки, препятствующие нормальному функционированию приложений

Требуемый уровень детализации будет указан вам специалистом Comindware, который запрашивает журнал.

Для анализа проблемы, возникшей при работе в Comindware Tracker, так же может пригодиться журнал событий Windows.