Перейти к содержанию

О создании задач и документов по эл. почте

Задачи могут автоматически создаваться из писем электронной почты, посланный на определенный адрес эл. почты, который ассоциирован с приложением Comindware Tracker. Как только вы отправляете сообщение на такой адрес, сообщение автоматически становится задачей или документом. Названием задачи или документа будет являться тема сообщения, а тело сообщения станет вложением. Вложения сообщения электронной почты будут преобразованы во вложения к задаче или документу.

Пример применения:

  • сотрудники сообщают о проблемах с компьютером или ПО в отдел технической поддержки посредством сообщений электронной почты, сообщения преобразовываются в запросы в службу технической поддержки;
  • сотрудники отправляют запросы по электронной почте о подготовке документов в отдел кадров или финансовый отдел, сообщения преобразовываются в запросы документов;
  • клиенты сообщают о проблемах в отдел технической поддержки посредством сообщений электронной почты, сообщения автоматически преобразовываются в заявки технической поддержки.

Кто может настраивать создание задач и документов из сообщений электронной почты

администраторы Comindware

Предварительные шаги

  • добавлена полнофункциональная лицензия Comindware Tracker (неприменимо к «облачной» версии);
  • добавлены пользователи и группы пользователей;
  • полнофункциональная лицензия Comindware Tracker назначена пользователям;
  • рабочая область создана, добавлены участники рабочей области;
  • приложения созданы и настроены.

Исследования осуществляются <br>ООО «Колловэар» при грантовой <br>поддержке Фонда «Сколково»
Comindware