О создании задач и документов по эл. почте
Задачи могут автоматически создаваться из писем электронной почты, посланный на определенный адрес эл. почты, который ассоциирован с приложением Comindware Tracker. Как только вы отправляете сообщение на такой адрес, сообщение автоматически становится задачей или документом. Названием задачи или документа будет являться тема сообщения, а тело сообщения станет вложением. Вложения сообщения электронной почты будут преобразованы во вложения к задаче или документу.
Пример применения:
- сотрудники сообщают о проблемах с компьютером или ПО в отдел технической поддержки посредством сообщений электронной почты, сообщения преобразовываются в запросы в службу технической поддержки;
- сотрудники отправляют запросы по электронной почте о подготовке документов в отдел кадров или финансовый отдел, сообщения преобразовываются в запросы документов;
- клиенты сообщают о проблемах в отдел технической поддержки посредством сообщений электронной почты, сообщения автоматически преобразовываются в заявки технической поддержки.
Кто может настраивать создание задач и документов из сообщений электронной почты
администраторы Comindware
Предварительные шаги
- добавлена полнофункциональная лицензия Comindware Tracker (неприменимо к «облачной» версии);
- добавлены пользователи и группы пользователей;
- полнофункциональная лицензия Comindware Tracker назначена пользователям;
- рабочая область создана, добавлены участники рабочей области;
- приложения созданы и настроены.
